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baumer堡盟“吐槽大会”问答整理


2018-10-30 15:39

在使用堡盟各类产品的同时,许多用户都会有一些“槽点”,“Talk工控”做了一个活动——“吐槽大会——传感圈(baumer堡盟篇)”,许多用户对baumer堡盟系列产品又爱又恨,评论多样化。埃姆依对一些评论及堡盟回复进行整理,如下:

1、另类吐槽褒奖

问:传感器和编码器质量太高,很多年不损坏,唉,备件都没得买!

回复:工业用的baumer堡盟编码器产品生命周期相对较长,一般设计为10年至20年不等。另外请您放心编码一般停产后,我们都会推出相应的替代型号。

2、选型疑惑

问:之前ABB港机上用过霍伯纳HOG 10的编码器,不过买备品备件的时候有点麻烦,光提供型号好像不够,还要提供产品序列号为什么要这样操作?

回复:给您带来的不便深表歉意,因为HOG10S是baumer堡盟电子重载系列编码器,一般用于自动化生产的核心重要关键的点。为对用户负责,必须对型号与序列号进行双重确认,以免造成新订购备件失效,影响用户的生产经营活动,希望您能够谅解!

3、使用型号疑惑

问:经济型的接近开关为什么没有检测长距离的型号?

回复:baumer堡盟传感器经济系列是以解决了绝大部分场景下,对于传感器的需求而设计。有关于经济型长检测距离的接近开关我们有考虑过,不过介于潜在需求的量不是很大,而且就算是采用经济型设计去制造但由于长距离性能要求,制造成本仍旧很高所以价格仍不会太理想,所以暂时还没有打算生产经济型的长距离的接近开关的计划,感谢您关注堡盟电子。

问:原来推出HS35系列堡盟编码器,最后是不是卖了极少现在基本不再推了是吗?

回复:HS35刚推出进入市场时推广的力度比较大,随着时间的流逝HS35已经逐步占领了目标市场,所以推广带来的收益趋向于边际,降低些推广力度,但是HS35仍是市场上很有竞争力编码器产品。

4、“维修”机智吐槽

问:不小心弄坏了baumer堡盟传感器,baumer堡盟说能修但是要寄到国外,然后我默默的买了一个新的。你问为什么能修还要买个新的,维修要8到12周订个新的4周。其实也很好理解维修要一去一回,所以比买一个新的要多花一倍的时间机智如我。

回复:您好,十分抱歉让您有这样不好的体验,其实部分堡盟传感器可以在中国完成维修,但是有些维修检测有可能需要使用到专业的大型设备,只能返回工厂进行修理,希望您能理解。我们也一直有在和制造工厂进行沟通,试图将设备小型化能够放入实验室来解决部分传感器需要返厂维修检测时间过长的问题。

baumer堡盟长期以来一直为工厂及过程自动化行业应用提供创新性的高质量传感器产品,用户在使用过程中会对产品有一些问题,可以及时进行反馈。堡盟不断征集建议,进行产品、服务、售后等各方面优化。

堡盟高品质产品为顾客提供最完善的解决方案,更多详情请访问堡盟官网:http://china-baumer.com/

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